アルラボのホームページ制作の考え方

ホームページ制作に対する私たちのスタンス

アルラボはホームページを制作することは、「事業内容を見直すこと」に繋がると考えます。
このことをお客様に伝えると、とても驚かれます。なぜ私たちはそのように考えるのでしょうか？

ホームページは世界に公開された一冊の本のようなもの

インターネットの世界は広い広い本屋さんで、ひとつひとつのホームページはそこに陳列された本のようなものです。ユーザーは知りたい情報のある棚（カテゴリ）に行き、その中から自分が知りたい情報がよりわかりやすく、読みやすく、詳しく記載された本を選びます。

ホームページではトップページが本の表紙と目次の役割、各ページが「章」の役割をしています。ホームページではより専門的な情報が網羅され、各ページでその情報がわかりやすく整理され、ユーザーが知りたい情報を探しやすいような構造になっている必要があります。

情報をいくら詳しく書いていても読みにくい書き方だったり、またはその情報自体がどこに書いてあるのかわからないような構造ではユーザーの目的である「情報を得る」ことが難しくなります。逆にわかりやすい内容や構造であってもその情報が中身を伴わなければ、同様にユーザーの目的を達成することはできないでしょう。

情報を詳しくお伝えするのと同時にユーザーに分かりやすく伝えるよう努めなければなりません。

ユーザーが欲しい情報とは何か

いくら詳しく、分かりやすく情報が書かれていても、その情報自体がユーザーにとって欲しいものでなければ意味がありません。

逆に言えば、あなたの発信する情報は誰が必要としているのか、ユーザーの欲しい情報とあなたが発信する情報のすり合わせが必要になります。

例えば家を建てる工務店がホームページで自社の情報を発信するとして、どのような情報を発信しますか？

一般的には自社の特徴と競合他社との違い、施工事例、サポート体制などを掲載します。それはユーザーが一般的に欲しい情報だからです。家を建てたことのないユーザーにとって工務店選びは判断が難しいものですから、他社との違いや自社の強みを打ち出し、実際に建てた事例を提示することや、建てた後のサポート体制を示すことでユーザーに安心と信頼感を与えようとします。

なぜなら一生に一度の買い物と言われる住宅の購入においては、ユーザーは簡単に後悔したくないため、信頼感と安心感をより重視する傾向があります。ですので自社の強みと同時に、いかにユーザーに安心感を与えるかを考えます。

上記はあくまで簡単な例ですが、このようにユーザーが求めるものに合わせていくことはマーケティングにつながりますし、ユーザーが求めるものは何かを考え、それにホームページで言うだけでなく、実際の商品作りのような事業の運営もユーザーの求めるものに寄せていかなければなりません。ですのでホームページを制作することは「事業内容を見直すこと」に繋がると申し上げているのです。

自分自身を整理する

経営者の方でしたら事業計画書を書いたことがある方も多いでしょう。

事業計画は自社の強みや競合他社との分析など、さまざまな角度から自社を見直します。それによって自分自身の市場での立ち位置などが整理されます。

ホームページに情報を掲載するということは、競合と比較され続けるということになります。比較されて選ばれるためには自社の特徴・強みを伝え、ユーザーにとって判断できる情報を提供しなければなりません。そのためには自分自身を整理しないと、何を伝えてよいかわからなくなってしまいます。

整理すれば、見えてくる

自分自身の整理ができれば、競合との違いや市場での立ち位置も見えてきます。

同時に、どのようなユーザーが自社の情報を欲しいと思っているのか、そんなユーザーにはどの情報を提示すればより効果的に伝わるか、といったことも見えてきます。

ホームページにおいてはユーザーがどのようなキーワードで検索したり、どのような導線を経て自社ホームページにたどり着くのかなどのアクションだけでなく、どの情報を強調すべきなのかといった掲載内容についても見えてきます。

マーケティング視点で考える

このようにホームページはマーケティングなくして語れないと私たちは考えます。アルラボでは言われたものをただ作るだけではなく、マーケティング視点に立ち、お客様の強みを整理し、制作するだけでなく戦略的な面も考えながらお客様の情報を発信するお手伝いをしています。